「ECサイトって色んな種類があって、どれが自分たちに合うかわからない」
この記事は上記のようなお悩みを解決するため、ECサイトの種類それぞれの特徴やメリット・デメリットについて詳しく解説しています。
種類ごとに代表例なども紹介していますので、これからECサイト立ち上げを検討しているという方は是非ご一読ください。
この記事は上記のようなお悩みを解決するため、ECサイトの種類それぞれの特徴やメリット・デメリットについて詳しく解説しています。
種類ごとに代表例なども紹介していますので、これからECサイト立ち上げを検討しているという方は是非ご一読ください。
取引形態からみたECサイトの種類
まず取引形態別の種類についてご説明していきます。
企業と消費者での取引を行うECサイトです。
Amazonや楽天市場などのモール型（詳細は後述）が多く、ネットショップといえばBtoCというイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
国内だけでなく海外ユーザーもターゲットになるため、非常に大きな市場でビジネスをすることができます。
企業間取引を行うECサイトです。
今や企業間でも様々なサービスや物がWEB上で取引されるようになり、その市場規模はBtoCサイトの20倍以上と言われています。
Amazonのようなモール型ではなく、自社で運営しているサイトが大半です。
消費者同士で取引を行うECサイトもあります。
メルカリやラクマなどに代表されるフリーマーケットや、ヤフオクなどのオークションサイトなどが代表的ですね。
■BtoC向けECサイト
企業と消費者での取引を行うECサイトです。
Amazonや楽天市場などのモール型（詳細は後述）が多く、ネットショップといえばBtoCというイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
国内だけでなく海外ユーザーもターゲットになるため、非常に大きな市場でビジネスをすることができます。
■BtoB向けECサイト
企業間取引を行うECサイトです。
今や企業間でも様々なサービスや物がWEB上で取引されるようになり、その市場規模はBtoCサイトの20倍以上と言われています。
Amazonのようなモール型ではなく、自社で運営しているサイトが大半です。
■CtoC向けECサイト
消費者同士で取引を行うECサイトもあります。
メルカリやラクマなどに代表されるフリーマーケットや、ヤフオクなどのオークションサイトなどが代表的ですね。
構築方法からみたECサイトの種類とそれぞれのメリット・デメリット
一口にECサイトと言っても様々な構築方法があり、それぞれに特徴があります。
ここからは構築方法ごとに詳しく解説していきます。
数多くのショップが商品を出品しているWEBにおける仮想商店街のようなタイプをモール型ECサイトと呼びます。
商品データのみ掲載するマーケットプレイス型と、企業がモールの中で1つのショップを運営するテナント型に分かれています。
【メリット】
・初期投資を抑えることができる
すでにECサイトとして確立されている各モールのシステムを活用するため、新たにECサイトを作るといった初期投資を抑えることができます
・ECモール自体に信頼性があるため、商品も信頼されやすい
Amazonや楽天市場といったモール自体が信頼性を担保してくれるため、そこに出店している業者や商品も信頼されやすくなります。
・すぐに商品を販売することができる
新たにECサイトを構築する必要がないので、登録すればすぐに商品販売を開始できます。
【デメリット】
・カスタマイズがほぼできない
モールが提供する機能を使うため、ページやデザインなどのカスタマイズができません。
・競合が多い
参入障壁が非常に低く、それだけ競合の数も多いので、同じような商品群の中で厳しい競争に勝たなければなりません。
・出店料がかかる
ショッピングモールなどに実店舗を出す場合と同様に場所代がかかります。
【モール型の代表例】
・Amazon
マーケットプレイス型のECサイト。
モール型ECサイトでも最大の訪問者数（5000万人以上）を誇ります。
追加手数料を払うことでAmazon倉庫に商品を預け、受注・配送・カスタマーサポートを委託できるFBAというシステムを利用でき、ユーザーの利便性を高めることができます。（Prime商品として表示されます。）
アマゾン公式サイト 出店方法とサポート
・楽天市場
テナント型のECサイトです。
会員数やアプリでの利用者が多く、日本でECサイトと聞けば楽天市場というイメージという方も多いと思います。
出店プランが4つ用意されており、自社の規模や予算に合わせて適切なものを選ぶことができるという利点があります。
楽天市場への出店・開業案内
・Yahoo!ショッピング
楽天市場と同じくテナント型。
初期費用や固定費がかかることなく出店できるため、現在出店店舗数は50万店と非常に多いです。
他のモールでは禁止されている外部サイトへのリンク設置が可能で、自社HPなどへの誘導も行うことができるので、マーケティングにおいても大きなメリットになります。
Yahooショッピング出店
クラウド上に存在するEC用プログラムに、ネット上からアクセスして必要な機能などを利用するタイプのECサイト。
簡単に言えばECサイトに必要なプログラムを、クラウドからレンタルするイメージです。
【メリット】
・初期投資を抑えることができる
必要な機能をレンタルするための利用料はかかりますが、開発費などはないため構築にかかる費用を大きく抑えることができます。
・すぐにECサイトを導入できる
クラウド上のサービスを使うため、開発時間などは一切かからずすぐにサイトを立ち上げることができます。
・運用保守などの手間が省ける
システムの運用保守や機能改善などはASP事業者が行うため、それにかかる一切の工数を省けます。
【デメリット】
・カスタマイズ性が低い
デザインや機能は利用するASPに依存するため、カスタマイズできる範囲は少ないです。
・外部システムとの連携は不可
基本的に自社の基幹システムなどとの連携はできません。
外部システムとの連携を前提に構築するのであれば、パッケージやフルスクラッチ型を選択しましょう。
【ASP型の代表例】
・カラーミーショップ
国内最大級のECサイト作成サービス。
月額費用はどのプランも1万円以下と安く、販売手数料も0円とコストを抑えた運用が可能です。
豊富なアプリケーションを追加していくことで、ECサイトの規模を成長させることもできます。
カラーミーショップ
・Makeshop
追加できる機能数が651とトップクラスの拡張性を誇るASP。
SNS連携や専門的な知識がなくてもSEO対策が出来るサポートシステムが用意されているなど集客面でも強みを持ちます。
Makeshop
・ショップサーブ
専任の営業担当者がついて店舗運営についてアドバイスをしてくれるといったサポートの手厚いASP。
他の2つと比べて費用は高めですが、先述のサポートに加えてページ制作や集客プロモーションの代行サービスも提供しており、バックアップ体制が充実しています。
ショップサーブ
インターネット上で無料公開されているソースコードを用いて構築するタイプのサイト。
【メリット】
・無料で利用できる
無料のソースコードを使用して構築するため、システムの使用料はかかりません。
・カスタマイズ性が高い
ソースを組み合わせることで、新たな機能や仕様を持たせることができます。
【デメリット】
・ある程度のプログラミングの知識が必要
利点としてあげているカスタマイズ性も、ある程度のプログラミングのリテラシーがなければ活用できません。
・運用保守やセキュリティなども自社で対応する必要がある
モールやASPと違い自社で構築するシステムになるので、運用なども自社で対応することになります。
【オープンソース型の代表例】
・EC-CUBE
オープンソースのECサイトの代表格。
EC-CUBEに関する本も多数出版されているので、他のオープンソースと比べても参照できる情報は多めです。
EC-CUBE
・Magento
世界第2位のシェアを誇るオープンソース型サービス。
カスタマイズ性とデザイン性に優れているのは勿論、多言語・多通貨などの対応が可能なため越境（海外向け）ECサイトとしても優秀です。
日本語適用の公式サイトがないので、導入にはある程度の英語力が必要。
Magento
・WordPress
CMSの代表格であるWordPressもプラグイン機能Welcartを利用することでECサイトとして構築することが出来ます。
WordPress自体の利用者が多いので、参照できる情報が多いのも利点です。
WordPress
ECベンダー各社がそれぞれ独自の特徴を持たせた上で、基本的な機能をパッケージングして提供するECサイトのこと。
【メリット】
・オリジナリティの高いサイトにできる
フルスクラッチ型には及びませんが、独自性の高いサイトを構築することができます。
またオープンソースとは違い、エンジニアがいなくてもカスタマイズすることができるので利便性は高いです。
・大規模のECサイトも構築できる
大きなトラフィックにも耐えうるサイトも構築できるので、ビジネス規模の大きなECサイトにすることが可能です。
・セキュリティに強い
ECベンダー各社は開発内容を公開しておらず、開発者にしかわからないような仕組みで構築されているため、非常に高いセキュリティ性を持っています。
【デメリット】
・初期費用がかかる
フルスクラッチ型ほどではありませんが、数百万～数千万程度の予算が必要になります。
・運用コストがかかる
システム自体が経年とともに古くなっていくので、更新などの運用コストは新たにかかってきます。
【パッケージ型の代表例】
・Ecbeing
国内シェアNo１のパッケージ型ECベンダー。
最新のトレンドをふまえた高い拡張性を持ったサイトを構築することができるだけでなく、専任者によるマーケティング支援などバックアップ体制も充実しています。
https://www.ecbeing.net/
・コマース21
豊富な実績を持つパッケージ型ECベンダー。
企業それぞれ独自の機能を追加しやすく、オリジナル性の高いECサイトを構築することができます。
https://www.commerce21.co.jp/
・EC-Orange
VRコマースやTIG Commerceといった最新の技術を取り入れているパッケージ型ECベンダー。
マルチテナント型のECサイトを構築することができるのも特長の一つです。
https://ec-orange.jp/
■フルスクラッチ型
ECサイトに必要なアプリケーションを全て0から開発して構築していくタイプ。
【メリット】
・完全にオリジナルなサイトを構築できる
他のどの構築方法よりも自由度が高く、自社もしくは委託により、必要な機能を全て付けて構築できます。顧客満足度の高いサイトを制作することができます。
・大規模なECサイト、ECモールを作れる
膨大な商品を扱う大規模なECサイトの構築に適しています。
【デメリット】
・開発にかかる時間と費用が莫大
ECサイトの構築方法の中で、開発にかかる時間や費用コストが最もかかります。
・開発のためのエンジニアが必要
開発に精通したエンジニアが必要なため、自社に十分なリソースを持たない場合、外部の制作会社に委託する必要があります。
・経年とともにシステムが陳腐化する
パッケージ型と同様年月が経つにつれて古くなるため、更新などの運用コストがかかってきます。
参考記事：ECサイトのスクラッチ開発におけるメリットやデメリットについて
＜ECサイト種類別の比較一覧表＞
最後にECサイトの種類ごとに特徴をまとめた表を載せておきます。
是非参考にしてみてください。
ここからは構築方法ごとに詳しく解説していきます。
■モール型
数多くのショップが商品を出品しているWEBにおける仮想商店街のようなタイプをモール型ECサイトと呼びます。
商品データのみ掲載するマーケットプレイス型と、企業がモールの中で1つのショップを運営するテナント型に分かれています。
【メリット】
・初期投資を抑えることができる
すでにECサイトとして確立されている各モールのシステムを活用するため、新たにECサイトを作るといった初期投資を抑えることができます
・ECモール自体に信頼性があるため、商品も信頼されやすい
Amazonや楽天市場といったモール自体が信頼性を担保してくれるため、そこに出店している業者や商品も信頼されやすくなります。
・すぐに商品を販売することができる
新たにECサイトを構築する必要がないので、登録すればすぐに商品販売を開始できます。
【デメリット】
・カスタマイズがほぼできない
モールが提供する機能を使うため、ページやデザインなどのカスタマイズができません。
・競合が多い
参入障壁が非常に低く、それだけ競合の数も多いので、同じような商品群の中で厳しい競争に勝たなければなりません。
・出店料がかかる
ショッピングモールなどに実店舗を出す場合と同様に場所代がかかります。
【モール型の代表例】
・Amazon
マーケットプレイス型のECサイト。
モール型ECサイトでも最大の訪問者数（5000万人以上）を誇ります。
追加手数料を払うことでAmazon倉庫に商品を預け、受注・配送・カスタマーサポートを委託できるFBAというシステムを利用でき、ユーザーの利便性を高めることができます。（Prime商品として表示されます。）
アマゾン公式サイト 出店方法とサポート
・楽天市場
テナント型のECサイトです。
会員数やアプリでの利用者が多く、日本でECサイトと聞けば楽天市場というイメージという方も多いと思います。
出店プランが4つ用意されており、自社の規模や予算に合わせて適切なものを選ぶことができるという利点があります。
楽天市場への出店・開業案内
・Yahoo!ショッピング
楽天市場と同じくテナント型。
初期費用や固定費がかかることなく出店できるため、現在出店店舗数は50万店と非常に多いです。
他のモールでは禁止されている外部サイトへのリンク設置が可能で、自社HPなどへの誘導も行うことができるので、マーケティングにおいても大きなメリットになります。
Yahooショッピング出店
■ASP型
クラウド上に存在するEC用プログラムに、ネット上からアクセスして必要な機能などを利用するタイプのECサイト。
簡単に言えばECサイトに必要なプログラムを、クラウドからレンタルするイメージです。
【メリット】
・初期投資を抑えることができる
必要な機能をレンタルするための利用料はかかりますが、開発費などはないため構築にかかる費用を大きく抑えることができます。
・すぐにECサイトを導入できる
クラウド上のサービスを使うため、開発時間などは一切かからずすぐにサイトを立ち上げることができます。
・運用保守などの手間が省ける
システムの運用保守や機能改善などはASP事業者が行うため、それにかかる一切の工数を省けます。
【デメリット】
・カスタマイズ性が低い
デザインや機能は利用するASPに依存するため、カスタマイズできる範囲は少ないです。
・外部システムとの連携は不可
基本的に自社の基幹システムなどとの連携はできません。
外部システムとの連携を前提に構築するのであれば、パッケージやフルスクラッチ型を選択しましょう。
【ASP型の代表例】
・カラーミーショップ
国内最大級のECサイト作成サービス。
月額費用はどのプランも1万円以下と安く、販売手数料も0円とコストを抑えた運用が可能です。
豊富なアプリケーションを追加していくことで、ECサイトの規模を成長させることもできます。
カラーミーショップ
・Makeshop
追加できる機能数が651とトップクラスの拡張性を誇るASP。
SNS連携や専門的な知識がなくてもSEO対策が出来るサポートシステムが用意されているなど集客面でも強みを持ちます。
Makeshop
・ショップサーブ
専任の営業担当者がついて店舗運営についてアドバイスをしてくれるといったサポートの手厚いASP。
他の2つと比べて費用は高めですが、先述のサポートに加えてページ制作や集客プロモーションの代行サービスも提供しており、バックアップ体制が充実しています。
ショップサーブ
■オープンソース型
インターネット上で無料公開されているソースコードを用いて構築するタイプのサイト。
【メリット】
・無料で利用できる
無料のソースコードを使用して構築するため、システムの使用料はかかりません。
・カスタマイズ性が高い
ソースを組み合わせることで、新たな機能や仕様を持たせることができます。
【デメリット】
・ある程度のプログラミングの知識が必要
利点としてあげているカスタマイズ性も、ある程度のプログラミングのリテラシーがなければ活用できません。
・運用保守やセキュリティなども自社で対応する必要がある
モールやASPと違い自社で構築するシステムになるので、運用なども自社で対応することになります。
【オープンソース型の代表例】
・EC-CUBE
オープンソースのECサイトの代表格。
EC-CUBEに関する本も多数出版されているので、他のオープンソースと比べても参照できる情報は多めです。
EC-CUBE
・Magento
世界第2位のシェアを誇るオープンソース型サービス。
カスタマイズ性とデザイン性に優れているのは勿論、多言語・多通貨などの対応が可能なため越境（海外向け）ECサイトとしても優秀です。
日本語適用の公式サイトがないので、導入にはある程度の英語力が必要。
Magento
・WordPress
CMSの代表格であるWordPressもプラグイン機能Welcartを利用することでECサイトとして構築することが出来ます。
WordPress自体の利用者が多いので、参照できる情報が多いのも利点です。
WordPress
■パッケージ型
ECベンダー各社がそれぞれ独自の特徴を持たせた上で、基本的な機能をパッケージングして提供するECサイトのこと。
【メリット】
・オリジナリティの高いサイトにできる
フルスクラッチ型には及びませんが、独自性の高いサイトを構築することができます。
またオープンソースとは違い、エンジニアがいなくてもカスタマイズすることができるので利便性は高いです。
・大規模のECサイトも構築できる
大きなトラフィックにも耐えうるサイトも構築できるので、ビジネス規模の大きなECサイトにすることが可能です。
・セキュリティに強い
ECベンダー各社は開発内容を公開しておらず、開発者にしかわからないような仕組みで構築されているため、非常に高いセキュリティ性を持っています。
【デメリット】
・初期費用がかかる
フルスクラッチ型ほどではありませんが、数百万～数千万程度の予算が必要になります。
・運用コストがかかる
システム自体が経年とともに古くなっていくので、更新などの運用コストは新たにかかってきます。
【パッケージ型の代表例】
・Ecbeing
国内シェアNo１のパッケージ型ECベンダー。
最新のトレンドをふまえた高い拡張性を持ったサイトを構築することができるだけでなく、専任者によるマーケティング支援などバックアップ体制も充実しています。
https://www.ecbeing.net/
・コマース21
豊富な実績を持つパッケージ型ECベンダー。
企業それぞれ独自の機能を追加しやすく、オリジナル性の高いECサイトを構築することができます。
https://www.commerce21.co.jp/
・EC-Orange
VRコマースやTIG Commerceといった最新の技術を取り入れているパッケージ型ECベンダー。
マルチテナント型のECサイトを構築することができるのも特長の一つです。
https://ec-orange.jp/
■フルスクラッチ型
ECサイトに必要なアプリケーションを全て0から開発して構築していくタイプ。
【メリット】
・完全にオリジナルなサイトを構築できる
他のどの構築方法よりも自由度が高く、自社もしくは委託により、必要な機能を全て付けて構築できます。顧客満足度の高いサイトを制作することができます。
・大規模なECサイト、ECモールを作れる
膨大な商品を扱う大規模なECサイトの構築に適しています。
【デメリット】
・開発にかかる時間と費用が莫大
ECサイトの構築方法の中で、開発にかかる時間や費用コストが最もかかります。
・開発のためのエンジニアが必要
開発に精通したエンジニアが必要なため、自社に十分なリソースを持たない場合、外部の制作会社に委託する必要があります。
・経年とともにシステムが陳腐化する
パッケージ型と同様年月が経つにつれて古くなるため、更新などの運用コストがかかってきます。
参考記事：ECサイトのスクラッチ開発におけるメリットやデメリットについて
＜ECサイト種類別の比較一覧表＞
最後にECサイトの種類ごとに特徴をまとめた表を載せておきます。
是非参考にしてみてください。
ECサイトのオススメ構築方法とは
最後に当編集部がオススメするEＣサイトの構築方法をご提案します。
オススメの方法をご紹介する前に、そもそもECサイトに求められる機能について確認してみましょう。
＜ユーザーにとって必要な機能＞
まずはユーザーが実際に使うことになる機能をご紹介します。
①商品検索機能
商品を検索する機能は、ユーザーにとって欠かせない機能です。
検索を補助するためにカテゴリーを設けたり、検索窓だけでなく様々な属性やタグなどを用いた詳細検索機能を搭載したりすれば、よりユーザーの利便性を高めることができますね。
②カート機能
カート機能は、ユーザーが購入予定の商品をまとめておき、注文手続きを行う上で必要になります。
またカートに入れたものの、購入を中止するケースもあるため、「カートを空にする」という機能も併せて実装する必要があります。
③決済機能
決済機能は、カート機能によりまとめられている商品を実際に購入する際に必要になる機能です。
決済方法にはクレジットカード決済やコンビニ決済、代金引換、銀行振り込みといった様々な種類があるので、複数の決済方法に対応できるようにしておくことがポイントになります。
④お気に入り機能
今すぐの購入は考えていないものの、今後購入する可能性が高い商品をお気に入りとして登録しておける機能も重宝されます。
ユーザーがどんな商品をお気に入りにしているかを把握すれば、購買傾向などを推測することもできるので、企業側にとっても役立つ機能と言えます。
⑤会員登録/マイページ機能
会員として登録する機能やマイページの機能も重要です。
会員登録に併せてマイページ機能も提供することで、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、顧客情報を一元管理できるといった、運営側のメリットも享受できるでしょう。
⑥レビュー機能
レビュー機能は購入した商品に対して、評価するための機能です。
レビューはまだ購入に至っていないユーザーにとって、非常に有益な情報になります。
⑦問い合わせ機能
商品やECサイトに関する問い合わせを行う機能も欠かせません。
問い合わせフォームを設けて置いたり、コールセンターの番号を記載したり、といった形になるでしょう。
⑧FAQ機能
FAQはユーザーから寄せられた質問の中でも、特に頻度の高いものをまとめたものです。
これがあることで、ユーザーが問い合わせをする工数や問い合わせに対応する工数などを削減することができます。
＜管理上必要になる機能＞
続いて、EＣサイトの運営管理上必要な機能を見ていきましょう。
①顧客情報管理機能
会員登録したユーザーや、実際商品を購入したユーザーの情報を管理する機能です。
ユーザーごとの購買傾向や購入金額、頻度などの情報を分析する上で必要になるでしょう。
②商品登録機能
商品登録機能は、ECサイトで販売する商品に関する各種情報を登録する機能です。
商品名は勿論、価格や画像、説明文などを登録する必要があります。
③受発注・在庫管理
販売する商品の受発注や在庫を管理する機能も欠かせません。
販売時や仕入れした際の数量を把握するためにも、必ず搭載しましょう。
④コンテンツ・デザイン管理機能
ECサイトのページの更新や追加、変更などをするための機能も必要になります。
ユーザーにとって見やすく、使いやすいECサイトを実現する上でも重要になる機能と言えます。
⑤セキュリティ機能
ユーザーの決済手続きを安全に進めるためにも、通信の暗号化をはじめとした高度なセキュリティ機能は必須と言えるでしょう。
⑥アクセス解析機能
アクセス解析機能は、どれだけのユーザーがECサイトに訪れているのか、ユーザーがどのような商品ページにアクセスしているのか、といった情報を把握するための機能です。
ECサイト全体の効果を高めるために必要になります。
⑦販促機能
販促機能はクーポンの発行やレコメンドの通知などを実現するための機能です。
販促機能は必ずしも搭載しなければならないという機能ではありませんが、これがあるのとないのとでは、ユーザーの購買率が大きく変わるでしょう。
ECサイトを構築するには、ここまでご紹介してきた機能を一通り実装する必要があります。
そんな中で当編集部がオススメしたい構築方法は、「パッケージ型＋カスタマイズ」です。
なぜパッケージ型にカスタマイズを加える方法が最適解なのか、という理由についてお話しましょう。
・フルスクラッチ型と比べて、低費用で構築できる
先に挙げた機能を全て実装して、オリジナリティを加えていく上で、最も適しているやり方は「フルスクラッチなのでは？」と思われた方もいらっしゃるでしょう。
確かにフルスクラッチで構築する場合、0から作り上げる形になるため、自社が必要とする機能を実装した上で、オリジナリティの高いECサイトを創り上げることはできます。
ただしフルスクラッチで構築する場合、数千万円～という多額の予算が必要になるケースが多いです。
その点パッケージ型にカスタマイズを加えて構築すれば、フルスクラッチほどの費用は掛からず、数百万円程度の費用で機能の充実したECサイトを構築できます。
・カスタマイズ性が優れている
費用を抑えて構築するのであれば、ASPやモール型という選択肢もありますが、これらの構築方法ではどうしてもカスタマイズ性が低くなり、他社と差別化したECサイトにすることができません。
対してパッケージ型は様々な拡張機能があるので、フルスクラッチにも劣らないカスタマイズ性を誇ります。
確かに予算はモール型やASPと比べれば高いですが、カスタマイズ性などとのバランスを踏まえると妥当な費用と言えます。
そのため費用を抑えつつ、オリジナリティの高いECサイトを構築したいのであれば、パッケージ型をオススメします。
・セキュリティ面も安心
本文中で費用も掛からず、カスタマイズ性も高いというECサイトの種類として、オープンソース型をご紹介しました。
そのため「それならオープンソースが最適なんじゃないか」と感じた方もいらっしゃると思いますが、オープンソース型にはセキュリティ面での不安が残ります。
ECサイトはユーザーのクレジットカード情報をはじめとして、多数の個人情報を扱うことになるので、高いセキュリティ機能が欠かせません。
しかしオープンソース型は誰でも使える無料のソースコードを用いて構築するので、ハッキングなどのリスクは拭えないのです。
その点パッケージ型を提供するECベンダーは開発内容を公開せず、開発者しかわからないソースで構築しているため、外部から不正アクセスされるリスクが非常に少なく、セキュリティ面も安心と言えるでしょう。
・最適解は「パッケージ型＋カスタマイズ」
ここまででお話した内容から、当編集部はパッケージ型にカスタマイズを加えていくという構築方法をオススメします。
パッケージ型の拡張機能を活用してカスタマイズすることで、ぜひ自社で必要な機能を充実させつつ、独自性の高いECサイトの構築を実現しましょう。
パッケージ型を提供するECベンダーは、「構築方法からみたECサイトの種類とそれぞれのメリット・デメリット」のところでもご紹介していますので、また確認してみてください。
そもそもECサイトに求められる機能は？
オススメの方法をご紹介する前に、そもそもECサイトに求められる機能について確認してみましょう。
＜ユーザーにとって必要な機能＞
まずはユーザーが実際に使うことになる機能をご紹介します。
①商品検索機能
商品を検索する機能は、ユーザーにとって欠かせない機能です。
検索を補助するためにカテゴリーを設けたり、検索窓だけでなく様々な属性やタグなどを用いた詳細検索機能を搭載したりすれば、よりユーザーの利便性を高めることができますね。
②カート機能
カート機能は、ユーザーが購入予定の商品をまとめておき、注文手続きを行う上で必要になります。
またカートに入れたものの、購入を中止するケースもあるため、「カートを空にする」という機能も併せて実装する必要があります。
③決済機能
決済機能は、カート機能によりまとめられている商品を実際に購入する際に必要になる機能です。
決済方法にはクレジットカード決済やコンビニ決済、代金引換、銀行振り込みといった様々な種類があるので、複数の決済方法に対応できるようにしておくことがポイントになります。
④お気に入り機能
今すぐの購入は考えていないものの、今後購入する可能性が高い商品をお気に入りとして登録しておける機能も重宝されます。
ユーザーがどんな商品をお気に入りにしているかを把握すれば、購買傾向などを推測することもできるので、企業側にとっても役立つ機能と言えます。
⑤会員登録/マイページ機能
会員として登録する機能やマイページの機能も重要です。
会員登録に併せてマイページ機能も提供することで、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、顧客情報を一元管理できるといった、運営側のメリットも享受できるでしょう。
⑥レビュー機能
レビュー機能は購入した商品に対して、評価するための機能です。
レビューはまだ購入に至っていないユーザーにとって、非常に有益な情報になります。
⑦問い合わせ機能
商品やECサイトに関する問い合わせを行う機能も欠かせません。
問い合わせフォームを設けて置いたり、コールセンターの番号を記載したり、といった形になるでしょう。
⑧FAQ機能
FAQはユーザーから寄せられた質問の中でも、特に頻度の高いものをまとめたものです。
これがあることで、ユーザーが問い合わせをする工数や問い合わせに対応する工数などを削減することができます。
＜管理上必要になる機能＞
続いて、EＣサイトの運営管理上必要な機能を見ていきましょう。
①顧客情報管理機能
会員登録したユーザーや、実際商品を購入したユーザーの情報を管理する機能です。
ユーザーごとの購買傾向や購入金額、頻度などの情報を分析する上で必要になるでしょう。
②商品登録機能
商品登録機能は、ECサイトで販売する商品に関する各種情報を登録する機能です。
商品名は勿論、価格や画像、説明文などを登録する必要があります。
③受発注・在庫管理
販売する商品の受発注や在庫を管理する機能も欠かせません。
販売時や仕入れした際の数量を把握するためにも、必ず搭載しましょう。
④コンテンツ・デザイン管理機能
ECサイトのページの更新や追加、変更などをするための機能も必要になります。
ユーザーにとって見やすく、使いやすいECサイトを実現する上でも重要になる機能と言えます。
⑤セキュリティ機能
ユーザーの決済手続きを安全に進めるためにも、通信の暗号化をはじめとした高度なセキュリティ機能は必須と言えるでしょう。
⑥アクセス解析機能
アクセス解析機能は、どれだけのユーザーがECサイトに訪れているのか、ユーザーがどのような商品ページにアクセスしているのか、といった情報を把握するための機能です。
ECサイト全体の効果を高めるために必要になります。
⑦販促機能
販促機能はクーポンの発行やレコメンドの通知などを実現するための機能です。
販促機能は必ずしも搭載しなければならないという機能ではありませんが、これがあるのとないのとでは、ユーザーの購買率が大きく変わるでしょう。
ECサイト構築の最適解は「パッケージ型＋カスタマイズ」
ECサイトを構築するには、ここまでご紹介してきた機能を一通り実装する必要があります。
そんな中で当編集部がオススメしたい構築方法は、「パッケージ型＋カスタマイズ」です。
なぜパッケージ型にカスタマイズを加える方法が最適解なのか、という理由についてお話しましょう。
・フルスクラッチ型と比べて、低費用で構築できる
先に挙げた機能を全て実装して、オリジナリティを加えていく上で、最も適しているやり方は「フルスクラッチなのでは？」と思われた方もいらっしゃるでしょう。
確かにフルスクラッチで構築する場合、0から作り上げる形になるため、自社が必要とする機能を実装した上で、オリジナリティの高いECサイトを創り上げることはできます。
ただしフルスクラッチで構築する場合、数千万円～という多額の予算が必要になるケースが多いです。
その点パッケージ型にカスタマイズを加えて構築すれば、フルスクラッチほどの費用は掛からず、数百万円程度の費用で機能の充実したECサイトを構築できます。
・カスタマイズ性が優れている
費用を抑えて構築するのであれば、ASPやモール型という選択肢もありますが、これらの構築方法ではどうしてもカスタマイズ性が低くなり、他社と差別化したECサイトにすることができません。
対してパッケージ型は様々な拡張機能があるので、フルスクラッチにも劣らないカスタマイズ性を誇ります。
確かに予算はモール型やASPと比べれば高いですが、カスタマイズ性などとのバランスを踏まえると妥当な費用と言えます。
そのため費用を抑えつつ、オリジナリティの高いECサイトを構築したいのであれば、パッケージ型をオススメします。
・セキュリティ面も安心
本文中で費用も掛からず、カスタマイズ性も高いというECサイトの種類として、オープンソース型をご紹介しました。
そのため「それならオープンソースが最適なんじゃないか」と感じた方もいらっしゃると思いますが、オープンソース型にはセキュリティ面での不安が残ります。
ECサイトはユーザーのクレジットカード情報をはじめとして、多数の個人情報を扱うことになるので、高いセキュリティ機能が欠かせません。
しかしオープンソース型は誰でも使える無料のソースコードを用いて構築するので、ハッキングなどのリスクは拭えないのです。
その点パッケージ型を提供するECベンダーは開発内容を公開せず、開発者しかわからないソースで構築しているため、外部から不正アクセスされるリスクが非常に少なく、セキュリティ面も安心と言えるでしょう。
・最適解は「パッケージ型＋カスタマイズ」
ここまででお話した内容から、当編集部はパッケージ型にカスタマイズを加えていくという構築方法をオススメします。
パッケージ型の拡張機能を活用してカスタマイズすることで、ぜひ自社で必要な機能を充実させつつ、独自性の高いECサイトの構築を実現しましょう。
パッケージ型を提供するECベンダーは、「構築方法からみたECサイトの種類とそれぞれのメリット・デメリット」のところでもご紹介していますので、また確認してみてください。
まとめ
ECサイトと言っても様々な種類がありますが、どれも一長一短。
自社のビジネスに合った構築方法を選ぶことが、ECサイトを成功に導くはじめの一歩になります。
この記事があなたのECサイト構築の役に立つことを願っています。
自社のビジネスに合った構築方法を選ぶことが、ECサイトを成功に導くはじめの一歩になります。
この記事があなたのECサイト構築の役に立つことを願っています。
